1. Return Period

1. 在我們將商品交付給買家之前，我們會為商品拍照並發送給買家，以作為貨物完好無損的證明。 
2. 買家收到商品後有5天的退貨期限。如果商品到達時損壞，請拍照作為證據並立即通過 WhatsApp / 電子郵件通知我們，以便我們了解您的情況並記錄在我們的系統中，以便採取進一步行動。 

2. How to return the Goods?

1. 對於商品退貨請求，請通過 WhatsApp / 電子郵件聯繫我們的客戶服務；
2. 請您將商品按原包裝包裝好，以便承運人提貨，防止二次損壞；
3. 退款金額將在我們收到商品並檢查狀況和估價後進一步更新給買家。
4.  退款表格將發送給買家填寫必要的資料與簽署表格並同意退款金額後，退款才會被處理。

3. When will I receive a refund?

1. 所有退款將在 7-14 個工作日內退還至買家的銀行賬戶，公司和我們不會以現金形式退還給買家。 
2. 如果買家沒有銀行賬戶而要求將款項匯至第三方賬戶，則買家必須將上述安排以書面形式通知本公司。 
3. 僅通過口頭通知的請求將不會被受理。

4. Goods not eligible for the return policy:

• 專門為您製作的定制訂單或定製作品；
• 按需打印；
• 虛擬商品（許可證、活動服務和訂閱、廣告等）；
• 提及特定退貨政策時的特殊訂單；
• 收貨後5天內未報告的貨物損壞；
• 因誤用、濫用、正常磨損和不正確造成的商品損壞；
• 根據要求裝裱或檢查過的藝術品將無權退貨。

聯繫方式
電郵 crm@raymondsensation.com
Contact Number:+6012-3041689